Conditions générales

Acceptation des conditions
En accédant ou en utilisant notre site web, nos services ou nos applications mobiles (collectivement appelés "la Plateforme"), vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions ("T&C"). Si vous n'acceptez pas ces T&C, veuillez quitter la Plateforme immédiatement.
Exigences d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services.
Vous devez avoir une adresse email valide ou un numéro de téléphone pour créer un compte chez nous.
Certaines régions sont interdites d'utiliser nos services (voir ci-dessous pour les détails).

Exigences d'âge minimum
Nous adhérons strictement à l'exigence d'âge minimum de 18 ans selon les lois et réglementations applicables.
Restrictions géographiques

Les résidents des pays ou juridictions suivants ne sont pas autorisés à utiliser nos services:
- Suisse
- États-Unis d'Amérique (y compris tous les territoires américains)
- D'autres régions restreintes peuvent être ajoutées sans préavis.
Veuillez noter que certaines régions peuvent autoriser un accès limité à des fins spécifiques, telles que les paris sportifs. Cependant, ces restrictions s'appliquent à la plupart des utilisateurs et nous nous réservons le droit de modifier ou d'ajouter des restrictions à tout moment.

Règles d'enregistrement de compte

Chaque utilisateur doit s'enregistrer avec un nom unique et une adresse email ou un numéro de téléphone.
Utiliser les détails de quelqu'un d'autre (y compris créer plusieurs comptes pour vous-même) est considéré comme un partage de compte et peut entraîner la fermeture du compte.
Vous êtes responsable de maintenir l'exactitude des informations de votre compte, y compris votre adresse email, votre numéro de téléphone et votre adresse physique.

Politiques de un compte par utilisateur
Nous appliquons une politique stricte de un compte par utilisateur pour prévenir des pratiques injustes ou des tentatives de manipulation. Si vous essayez de créer plusieurs comptes chez nous, nous pouvons:
- Suspension ou fermeture de tous les comptes affectés.
- Gel de tous bonus, fonds ou crédits en attente associés au(x) compte(s) en infraction.
- Bloquer votre adresse IP.
Vérification d'identité et KYC
Nous sommes engagés vers des pratiques de jeu responsable. Ainsi, vous serez tenu de compléter les processus de vérification d'identité (IDV) lors de l'enregistrement, du dépôt de certains montants d'argent, de la demande de retrait, ou lorsque cela est demandé par nos soins.Vos données sont stockées en toute sécurité conformément aux lois et réglementations applicables.
Obligations d'exactitude du compte
Vous devez vous assurer que les informations de votre compte restent exactes à tout moment. Cela inclut le maintien d'une adresse email actuelle, d'un numéro de téléphone, d'une adresse physique (pour les comptes non vérifiés), et de documents IDV à jour lorsque cela est nécessaire.
Responsabilités de sécurité de compte

Utilisez des mots de passe forts et changez-les régulièrement pour maintenir la sécurité.
Ne partagez jamais vos identifiants de connexion ou votre mot de passe avec qui que ce soit.
Surveillez l'activité de votre compte pour toute accès non autorisé, retraits ou comportement inhabituel.

Identifiants de connexion et protection des mots de passe
Pour éviter la perte de service due à des mots de passe oubliés:
- N'oubliez pas de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser nos services sur un appareil public (par exemple, un cybercafé).
- Changez votre mot de passe périodiquement (tous les 60 jours comme recommandé) pour éviter des identifiants compromis.
- Si vous avez besoin d'assistance pour vous reconnecter, veuillez utiliser notre fonction "Mot de passe oublié" ou contacter le support.
Comportement restreint et activités interdites

Abuser des politiques de bonus est interdit. Cela peut entraîner des pénalités incluant l'annulation de votre/vos compte(s).
Tenter de contourner nos mesures pour limiter la création de comptes est considéré comme une activité malveillante.
- Des exemples incluent l'utilisation de plusieurs comptes, des outils tiers ou la création de profils en double avec des détails légèrement différents.

Règles de bonus et de promotions
Toutes les offres promotionnelles seront régies par leurs propres termes qui peuvent être consultés à tout moment dans notre section Promotions sur la Plateforme:

Les règles de chaque promotion peuvent varier de celles décrites ici.
- Tenez compte de ces conditions uniques lors de la réclamation ou de la participation à un bonus, une offre ou une récompense.

Conditions de mise et de jeu

Vérifiez auprès des autorités compétentes les restrictions de jeu pour votre région (certaines régions interdisent les paris ou les limitent).
- Pour éviter toute ambiguïté, nous ne pouvons pas modifier toute loi applicable concernant le jeu dans des pays spécifiques.
Dans les cas où les mises ne sont pas réussies en raison de circonstances échappant à notre contrôle, ces montants seront retournés au compte du joueur sans frais.

Prévention de l'abus de bonus

Nous enquêtons et surveillons les signes de mauvaise utilisation des bonus (c'est-à-dire essayer de tromper ou d'exploiter les bonus). Si un comportement suspect est détecté:

Pénalités immédiates, y compris l'annulation de votre(s) compte(s).
Référencement de toute instance suspectée d'abus aux organismes de réglementation comme le prévoit la loi dans la région concernée.

Dépôts et retraits

Pour les régions ayant des réglementations strictes concernant le mouvement d'argent (par exemple, les pays sous sanctions OFAC), les retraits peuvent être limités, restreints ou retardés à notre discrétion.
Pour éviter d'éventuels problèmes lors de dépôts/retraits de fonds:
- Assurez-vous que les informations du compte sont complètes et à jour.
- Fournissez tous les documents de vérification requis comme indiqué.

Vérification avant les retraits
Pour garantir la sécurité de tous les utilisateurs, nous effectuons certaines vérifications avant de traiter les retraits:

Si les détails que vous avez fournis sont jugés insatisfaisants, veuillez les ajuster et les vérifier manuellement avant d'essayer de retirer à nouveau.
Après que notre équipe de support ait confirmé ces étapes avec une vérification réussie des documents d'identité, nous visons à retourner vos fonds dans un délai de trois (3) jours ouvrables. En tout état de cause, ces paiements ne devraient pas prendre plus de sept jours civils.

Procédures de traitement et d'examen
En soumettant une demande de paiement, vous nous autorisez:
- À examiner toute l'activité de compte, y compris les transactions.
- À vérifier que les documents requis ont été soumis comme indiqué sur la Plateforme.

Le non-respect de nos instructions entraînera des retards dans le traitement de tout paiement demandé ou une annulation complète de la transaction.

Attentes de jeu responsable

Nous nous soucions de votre bien-être ! Nous fournissons divers outils et ressources pour les joueurs préoccupés par leurs habitudes de jeu:

Fixer des limites de dépôt
Auto-exclusion des sessions de jeu et temps d'arrêt.

Pour une aide complète, veuillez consulter notre politique de jeu responsable (accessible via le menu supérieur de notre site web).

Auto-exclusion et restrictions de compte
Si vous demandez une auto-exclusion:

Votre(s) compte(s) sera(ont) fermé(e)(s) temporairement ou définitivement selon votre préférence.

Équité des jeux et systèmes RNG

Nos systèmes sont conçus pour garantir que les jeux fonctionnent de manière équitable, cohérente et que chaque résultat soit indépendamment aléatoire. Nous mettons également en œuvre plusieurs niveaux de contrôles pour des irrégularités à toutes les étapes (avant le jeu, en temps réel et après la conclusion).

Interruption technique ou jeu annulé
Dans le cas où un serveur de jeu deviendrait temporairement indisponible:

Vous serez averti rapidement par email (sous réserve d'une inscription email réussie).
- La nature spécifique de tout "bug" potentiel, ainsi que les étapes techniques que nous prenons, dépendront entièrement des circonstances.
- La compensation offerte sous forme de crédit peut également varier en fonction de ces conditions.

Suspension ou fermeture de comptes

Si votre compte est suspendu ou fermé:

Une explication complète ainsi que les actions prises pour résoudre le problème seront expliquées dans un délai raisonnable par email après l'achèvement réussi de l'inscription pour les notifications.
- Cette notification inclura la procédure nécessaire pour restaurer la fonctionnalité si désirée et nécessaire. Nous pouvons choisir de suspendre ou de fermer des comptes à notre discrétion en tenant compte de facteurs tels que: le partage de compte, l'abus de bonus, des litiges de paiement (par exemple, paiements échoués), des problèmes de sécurité de compte.

Propriété intellectuelle et propriété de la Plateforme
Tous les contenus de ce site web appartiennent exclusivement à nous, sauf indication contraire (y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle). En accédant à ces pages, vous acceptez que tout contenu ne soit utilisé qu'à des fins privées ou comme expressément autorisé par nos politiques en vigueur au moment de votre visite.
Limitation de responsabilité

Votre utilisation de la Plateforme n'implique aucune responsabilité de notre part envers les pertes, qui surviennent en raison d'événements imprévus échappant à notre contrôle (par exemple, bugs logiciels). Dans ces rares scénarios, nous essaierons de compenser en vertu des lois en vigueur dans la mesure du possible; à condition cependant que vous deviez signaler tous les problèmes en temps utile.

Modification des termes
Ces T&C peuvent être modifiés sans préavis à tout moment si nécessaire:
- Nous nous efforcerons de maintenir une version à jour sur le site web (vous devriez vérifier souvent).
- Si des changements affectent votre expérience avec nous, vous recevrez une notification rapide par email après l'achèvement réussi de l'inscription pour les notifications. Les modifications sont faites conformément à la loi et aux réglementations en vigueur.